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शिमला, 25 अगस्त : एचआरटीसी ने वोल्वो बसों में यात्रा करने यात्रियों के लिए नई व्यवस्था शुरू की है। एचआरटीसी की वोल्वो बसों में सफर कैसा रहा, यात्री इसकी रेटिंग दे सकेंगे। बस में सफाई व्यवस्था का ध्यान रखा जा रहा हैं या नहीं। बसों के ड्राईवर व कंडक्टरों का यात्रियों के साथ बर्ताव कैसा है? इन सब बातों की जानकारी यात्रि फीडबैक में दे सकते है। इसके अलावा एचआरटीसी की सेवा को अधिक सुगम व सरल बनाने के लिए भी यात्री सुझाव दे सकते हैं।
एचआरटीसी के प्रबंध निदेशक रोहन चंद ठाकुर ने बताया कि यह व्यवस्था सिर्फ एचआरटीसी की वोल्वो बसों में ही रहेगी। वोल्वो बसों में सफर करने वाले यात्री ज्यादात्तर ऑनलाइन ही टिकट बुक करते है। ऑनलाइन बुकिंग के दौरान यात्रियों को अपना फोन नंबर या ईमेल आईडी भरना होता है। इन फोन नंबर व ई मेल आईडी पर एचआरटीसी प्रबंधन की ओर से ई-मेल लिंक व एसएमएस भेजे जाएंगे।
उन्होंने बताया कि हिमाचल पथ परिवहन निगम द्वारा वोल्वो बस के यात्रियों से यात्रा अनुभव लेने के लिए एसएमएस एवम् ई-मेल लिंक के द्वारा फीडबैक लिंक भेजना प्रारम्भ किया है। इस फीडबैक लिंक के द्वारा वोल्वो बस के यात्री यात्रा समाप्ति पर यात्रा के दौरान चालक एवम् परिचालक के व्यवहार बस की सफाई व्यवस्था के बारे में अपनी प्रतिक्रिया साझा कर सकते हैं। प्रतिक्रिया के दौरान इन सभी पैमानों को एक से पांच स्टार रेटिंग में दर्शा सकते हैं।
इस व्यवस्था से हिमाचल पथ परिवहन निगम को अपनी वोल्वो बस सेवाओं में चालक एवम् परिचालक के व्यवहार को सुधारने एवम् सफाई व्यवस्था को सुनिश्चित करने में सहायता मिलेगी। इसलिए हिमाचल पथ परिवहन निगम सभी वोल्वो बस यात्रियों से अनुरोध करता है कि वह एसएमएस व ईमेल लिंक के द्वारा भेजे गए फीडबैक लिंक के द्वारा अपनी प्रतिक्रिया देकर सहयोग करें। गौरतलब है कि एचआरटीसी के घाटे को कम करने के लिए और एचआरटीसी की सेवाओं को और अधिक बेहतर करने के लिए एचआरटीसी प्रबंधन द्वारा नित नए प्रयास किए जा रहे हैं। इसी के तहत एचआरटीसी ने यह व्यवस्था शुरू की है। वहीं हाल ही में एचआरटीसी प्रबंधन ने कर्मचारिेयों की संयुक्त समन्वय समिति के साथ एक बैठक भी की गई थी, इस बैठक में कर्मचारियों से एचआरअीसी की सेवाओं को ज्यादा बेहतर बनाने के लिए सुझाव मांगे गए थे।
ऑफलाइन टिकट लेने वाले यात्री भी देंगे रेटिंग
एचआरटीसी की वोल्वो बसों में ऑनलाइन यात्री तो रेटिंग करेंगे ही, लेकिन ऑफलाइन टिकट लेने वाले यात्री एचआरटीसी की सेवाओं को रेटिंग दे सकेंगे।एचआरटीसी प्रबंधन का कहना है कि वोल्वो बसों में ऑफ लाइन टिकट बस स्टैंड पर बने काउंटर में लिया जाता है। इस दौरान यात्रियों से उनका फोननंबर भी लिया जाएगा। इसी नंबर पर फिर उन्हें लिंक भेजा जाएगा। ताकि ऑनलाइन व ऑफलाइन दोनो तरह से टिकट लेने वाले यात्री अपना फीड बैक दे सके।
