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बिलासपुर, 23 फरवरी। जिला बिलासपुर के क्षेत्रीय लाइसेंसिंग प्राधिकरण (RLA) कार्यालय में इन दिनों लोगों को वाहनों से संबंधित कार्य करवाने के लिए भारी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है। कार्यालय में लंबी कतारें लग रही हैं और कई लोग घंटों इंतजार करने के बाद भी बिना कार्य करवाए मायूस होकर वापस लौटने को मजबूर हो रहे हैं।
कार्यालय पहुंचे लोगों ने बताया कि वे सुबह से ही अपने वाहन संबंधी कार्य—जैसे पंजीकरण, लाइसेंस, ट्रांसफर या अन्य दस्तावेजी प्रक्रिया—के लिए कतारों में खड़े रहते हैं, लेकिन संबंधित काउंटर पर कोई कर्मचारी मौजूद नहीं मिलता। पूछताछ करने पर अन्य कर्मचारियों द्वारा यह बताया जाता है कि अधिकारी बैठक में व्यस्त हैं और बैठक कब समाप्त होगी, इसकी कोई स्पष्ट जानकारी नहीं दी जाती।
लोगों का कहना है कि सुबह 10 बजे से दोपहर 1:30 बजे तक काउंटर का निर्धारित समय है, लेकिन इसी दौरान बैठकें आयोजित कर दी जाती हैं, जिससे आम जनता के कार्य प्रभावित होते हैं। इससे यह प्रतीत होता है कि कार्यालय में समय प्रबंधन की गंभीर कमी है और आम नागरिकों की सुविधा को प्राथमिकता नहीं दी जा रही है।
कार्यालय में मौजूद कई लोगों ने रोष व्यक्त करते हुए कहा कि वे लंबे समय से अपनी बारी का इंतजार कर रहे हैं, लेकिन संबंधित काउंटर खाली होने के कारण उनका कार्य आगे नहीं बढ़ पा रहा। कुछ लोगों ने यह भी आरोप लगाया कि अक्सर यह कहकर टाल दिया जाता है कि वेबसाइट काम नहीं कर रही है। नागरिकों का सुझाव है कि यदि वास्तव में तकनीकी समस्या है तो कार्यालय में एक डिस्प्ले बोर्ड लगाया जाना चाहिए, जिस पर वेबसाइट की स्थिति स्पष्ट रूप से प्रदर्शित की जाए, ताकि लोगों को सही जानकारी मिल सके और अनावश्यक भ्रम की स्थिति न बने।
इसके अतिरिक्त, कार्यालय की साफ-सफाई व्यवस्था भी सवालों के घेरे में है। लोगों ने बताया कि पंखों पर मोटी धूल जमी हुई है और ऐसा प्रतीत होता है मानो कई महीनों से उचित सफाई नहीं की गई हो। एक सरकारी कार्यालय में इस प्रकार की अव्यवस्था जनता के बीच नकारात्मक संदेश देती है।
स्थानीय नागरिकों ने उच्च अधिकारियों से मांग की है कि यदि निर्धारित समय के दौरान बैठक आयोजित की जाती है तो काउंटर की जिम्मेदारी किसी अन्य कर्मचारी को सौंपी जाए, ताकि आम जनता के कार्य प्रभावित न हों। साथ ही, समय प्रबंधन, पारदर्शिता और स्वच्छता पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है, जिससे लोगों को राहत मिल सके और कार्यालय की कार्यप्रणाली में सुधार हो।
